Politique d’expédition

1. Zones de livraison
Palaa livre actuellement uniquement en Suisse.

2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et validées après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que votre commande est validée dans notre système.

3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de : 4 à 8 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon : 
• les périodes de forte demande
• les conditions logistiques
• les transporteurs

Palaa met tout en œuvre afin d'assurer une expédition et une livraison dans les meilleurs délais.

4. Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi vous sera envoyé automatiquement par e-mail. Si vous ne recevez pas d’informations de suivi, vous pouvez nous contacter à : palaa.padel@gmail.com

5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes entraînant un échec de livraison, Palaa ne pourra être tenue responsable.

6. Retards de livraison
Palaa ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté, notamment en cas de :
• retard du transporteur
• problème logistique
• contrôle douanier
• conditions exceptionnelles

Un retard de livraison ne constitue pas un motif automatique de remboursement.

7. Colis non réclamé
Si un colis est retourné suite à une adresse incorrecte ou parce qu’il n’a pas été réclamé auprès du transporteur dans les délais impartis, des frais supplémentaires pourront être demandés pour une nouvelle expédition.

8. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, notre équipe est à votre disposition à l’adresse suivante : palaa.padel@gmail.com